文章摘要:客户分别用铝合金阳极的蛋糕模具、碳钢不粘蛋糕模具来做蛋糕,没有对比就没有伤害,从客户的晒出的图片中可以看出,粘边与不粘边的区别,脱模简单、清洗简单省心,从客户的烘焙照片中可以看出,
真金不怕红炉火,酒香不怕巷子深,做销售的,难免会遇到一些挑剔的买家,售前、售中、售后,都会有一些意向不到的问题出现,售前各种比,讨价还价,售中催发货,催物流慢,售后各种诋毁不好,但又不退货,没有不抱怨的地方,只要求补偿红包解决。
总言之,一样米养百样人,什么人都会有,做销售一定需要沉得住气,质量好的产品无形中是给销售增加一份底气,并不是所有的消费者是挑毛病,也有些客户是实事求是,不管怎样,客户在销售中始终都是上帝,一个产品的品质,只有得到客户的认可才是硬道理。
记得我刚到公司实习时,在网上接待过这么一个客户,连续咨询了一周,才材质、涂层、工艺到价格、发货、物流、售后、蛋糕烘焙配方,一一无所不问,我也一一耐心解答,哪怕是一个零售,也如订单客户般接待,当时客户还说,如果粘边就退款,问我敢不敢答应,我也把情况直接跟经理说了这么一回事,经理也看得出我的无奈眼神,就破例只允许这次,最后这个客户也下单了。
从下单那天起,一连几天,我还真的为这事耿耿于怀,心有所慌,生怕这个客户退款或不良评价,我每天都在关注这个客户的订单情况,死死的盯着她的物流与收货信息,每次的叮咚,都感觉吓我一跳,也许我刚出道,也许我不适合做销售客户,回想起,这毕竟也是我的成长经历...
终于那天中午吃饭回来,运营的同事跟我说,你关注的那个客户...然后就不说了,当时吓我一跳,马上打开评价看,各种不好的预兆冲上了头,手心都出汗了,当我看见客户给了一段带字好评,还附上了亲手做烘焙的成品照片,我心中的那块大石,犹如一下间爆发出了孙猴子似的,突然感到一股成就感。
客户中的评价提到,她做了肉松蛋糕面包,分别用铝合金阳极的蛋糕模具、本店的碳钢不粘蛋糕模具来做蛋糕,没有对比就没有伤害,从客户的晒出的图片中可以看出,粘边与不粘边的区别,脱模简单、清洗简单省心,从客户的烘焙照片中可以看出,她对公司的模具是十分满意的,同时,也使我对公司的产品有了一定的肯定,有了这次经验,我明白了一点,没有好的品质作根基,光靠吹响品牌,也很难有长线发展,好品质是打造品牌的最基本起点。
方华氏 · 匠心品牌,真材实料,源于对品质的执着,不一样的标准,不一样的产品
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